Служебный этикет и культура обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте
Программа предназначена для фронт-лайн персонала (кассиры, проводники, работники турникетных комплексов, перроные контролеры), занятого обслуживанием пассажиров на железнодорожном транспорте.